FAQ's

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΒΡΩ ΠΟΙΟ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΝΟΥΜΕΡΟ ΜΟΥ ΓΙΑ ΔΑΧΤΥΛΙΔΙ;

Ο καλύτερος τρόπος είναι να επισκεφτείτε ένα κοντινό σας κοσμηματοπωλείο και να σας μετρήσουν το νούμερό σας με τον ειδικό μετρητή.
Υπάρχουν επίσης ειδικές εφαρμογές για το κινητό που μπορούν να σας βοηθήσου, το Ring Sizer App από Jesus Peregrina de la Puente είναι μία καλή επιλογή.
Εναλλακτικά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον ακόλουθο οδηγό πατώντας το link .

ΓΝΩΡΙΖΩ ΤΟ ΝΟΥΜΕΡΟ ΜΟΥ ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΗ ΚΛΙΜΑΚΑ, ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΤΟ ΜΕΤΑΤΡΕΨΩ ΣΤΑ ΑΜΕΡΙΚΑΝΙΚΑ ΝΟΥΜΕΡΑ;

Μπορείτε να βρεις τις αντιστοιχίες στον ακόλουθο πίνακα πατώντας το link.

ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Ναι, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 1 ώρας από την ολοκλήρωση της παραγγελίας μέσω email στο hello@annoushe.com είτε τηλεφωνικώς στο 6948830379.

ΠΟΙΟΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ;

Οι τρόποι πληρωμής που δεχόμαστε είναι οι εξής:

• Αντικαταβολή, μόνο για αποστολές εντός της Ελλάδας και με την υπηρεσία courier της Γενικής Ταχυδρομικής.
• Πιστωτική/Χρεωστική/προπληρωμένη κάρτα (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, MAESTRO, DINERS, MASTER PASS)
• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό:
  Εθνική Τράπεζα
  IBAN: GR1901100640000006400250384
  Αριθμός λογαριασμού: 06400250384
  Δικαιούχος: Ντινοπούλου Άννα
• PayPal

ΥΠΑΡΧΕΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΤΗΝ ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΚΑΡΤΑ;

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών «National Bank of Greece e-Commerce» της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.1 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL).

ΕΧΩ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ, ΠΩΣ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΩ ΜΑΖΙ ΣΑΣ;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στο hello@annoushe.com είτε τηλεφωνικώς στο 6948830379.

ΠΟΤΕ ΘΑ ΠΑΡΑΛΑΒΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Τα κοσμήματά μας είναι χειροποίητα και χρειάζονται 10 εργάσιμες ημέρες για την κατασκευή τους και να είναι έτοιμα για αποστολή.
Ο χρόνος παράδοσης μετά την αποστολή ποικίλει :
Ελλάδα: 1-3 εργάσιμες ημέρες
Ευρώπη: 3-10 εργάσιμες ημέρες
Βόρειος & Νότιος Αμερική, Ωκεανία: 1-3 εβδομάδες
Ασία & Αφρική: 2-4 εβδομάδες

ΠΩΣ ΘΑ ΣΤΑΛΕΙ Η ΠΑΡΑΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;

Οι παραγγελίες εντός Ελλάδας αποστέλλονται με courier, με την Γενική Ταχυδρομική.
Οι παραγγελίες εκτός Ελλάδας αποστέλλονται μέσω ταχυδρομείου με την υπηρεσία του συστημένου.

ΣΕ ΠΟΙΕΣ ΧΩΡΕΣ ΚΑΝΕΝΕΤΕ ΑΠΟΣΤΟΛΗ;

Στέλνουμε τα κοσμήματά μας σε οποιαδήποτε χώρα μέσω ταχυδρομείου με την υπηρεσία του συστημένου.

ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΕΑΝ ΤΟ ΚΟΣΜΗΜΑ ΠΟΥ ΘΑ ΠΑΡΑΛΑΒΩ ΕΧΕΙ ΚΑΠΟΙΟ ΕΛΑΤΤΩΜΑ;

Όλα τα κοσμήματα μας ελέγχονται πριν την αποστολή, σε περίπτωση που κάποιο κόσμημα παρουσιάσει κάποιο ελάττωμα μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών και θα χαρούμε να επιδιορθώσουμε ή να αλλάξουμε το κόσμημά σου.

Μπορείτε να αποστείλεις το κόσμημα πίσω σε εμάς είναι να περάσετε από το εργαστήριό μας Παπαρρηγοπούλου 21 Α, 54630, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα. Το κόστος επιστροφής του αρχικού κοσμήματος το αναλαμβάνουμε εμείς.

ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΛΛΑΓΩΝ;

Αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του κοσμήματος. Μπορεί να γίνει είτε αλλαγή του κοσμήματος σε μέγεθος, ανταλλαγή με κάποιο άλλο κόσμημα είτε επιστροφή χρημάτων.
Απαραίτητη προϋπόθεση είναι το κόσμημα να επιστραφεί στην ίδια κατάσταση και συσκευασία (κουτί) που το παραλάβατε και να μην έχει φορεθεί.
Μπορείτε να αποστείλετε το κόσμημα πίσω σε εμάς είναι να περάσετε από το εργαστήριό μας Παπαρρηγοπούλου 21 Α, 54630, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα. Το κόστος επιστροφής του αρχικού κοσμήματος επιβαρύνει τον πελάτη.

ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ;

Ναι, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του κοσμήματος. Μπορείτε να αποστείλετε το κόσμημα πίσω σε εμάς είναι να περάσετε από το εργαστήριό μας Παπαρρηγοπουλου 21Α, 54630, Θεσσαλονίκη, Ελλάδα. Το κόστος επιστροφής του αρχικού κοσμήματος επιβαρύνει τον πελάτη.

ΠΩΣ ΝΑ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΩ ΤΑ ΧΕΙΡΟΠΟΙΗΤΑ ΚΟΣΜΗΜΑΤΑ ΜΟΥ;

Ο καλύτερος τρόπος για να αποθηκεύσετε είναι σε ξεχωριστά κουτάκια ή πουγκάκια ώστε να έρχονται σε επαφή και φθείρουν το ένα την επιφάνεια του άλλου.

ΠΩΣ ΘΑ ΔΙΑΤΗΡΗΣΩ ΤΑ ΚΟΣΜΗΜΑΤΑ ΜΟΥ ΣΕ ΚΑΛΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΓΙΑ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΚΑΙΡΟ;

Τα ασημένια κοσμήματα θα σκουρύνουν/μαυρίσουν με τον καιρό, αυτό είναι μία φυσική αντίδραση του μετάλλου όταν έρχεται σε επαφή με τον αέρα και στοιχεία του περιβάλλοντος. Για να επιβραδύνεται αυτή την διαδικασία προστατέψτε τα από χτυπήματα, γρατσουνιές, καθαριστικά/χημικά, υπερβολική υγρασία και υψηλές θερμοκρασίες. Επίσης όσο πιο συχνά τα φοράς θα βοηθάει να κρατιούνται ζωντανά, καθώς τα έλαια του δέρματός μας “καθαρίζουν¨ το ασήμι και το κρατάνε γυαλιστερό.
Αφαιρείται τα κοσμήματά σας στην διάρκεια του μπάνιου στο σπίτι σας, στην θάλασσα και στην πισίνα. Τέλος, αποφεύγετε την επαφή των κοσμημάτων σας με κρέμες σώματος και αρώματα.
Η επιμετάλλωση των κοσμημάτων με το πέρασμα του χρόνου θα φθαρεί λόγω της τριβής με το δέρμα μας. Υπάρχει πάντα η δυνατότητα επανάληψης της επιμετάλλωσης σε κάποιο τοπικό σας κατάστημα που προσφέρει αυτή την υπηρεσία, με συνήθως μικρό κόστος.

ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΚΑΘΑΡΙΣΩ ΤΑ ΚΟΣΜΗΜΑΤΑ ΜΟΥ;

Μπορείτε αν γυαλίσετε τα κοσμήματά σας με ένα μαλακό ύφασμα που δεν θα αφήσει γρατσουνιές ή να χρησιμοποιήσετε ένα ειδικό μαντιλάκι καθαρισμού για ασημένια κοσμήματα (μπορείτε να τα προμηθευτείτε σε κάποιο μεγάλο supermarket).